Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) нашло нарушения в работе Wildberries и предписало маркетплейсу их устранить. В ответ ритейлер пообещал «внимательно изучить» последние акты ведомства и принять все необходимые меры. Так, карточки с товарами, фигурирующие в требовании МАРТ, уже скрыты с онлайн-витрины площадки, сообщили госагентству «Минск-Новости» в пресс-службе компании.
Представители Wildberries подчеркнули, что соблюдают нормы беларусского законодательства и всегда сотрудничают с госорганами по устранению нарушений, а также с особым вниманием относятся к безопасности и качеству продукции, представленной на платформе.
— Мы регулярно информируем партнеров о правилах работы с маркетплейсом, а также предупреждаем, какая продукция запрещена к продаже на площадке на наших внутренних ресурсах, — уточнили в компании.
Там добавили, что одновременно с этим исходят из принципа добросовестности продавцов: принимая оферту, они подтверждают, что их товары соответствуют всем нормам беларусского законодательства и правилам площадки.
Маркетплейс регулярно мониторит онлайн-витрину на наличие запрещенных товаров и при их обнаружении блокирует такие карточки, не допуская к реализации на платформе. В пресс-службе пояснили, что модерация карточек товаров осуществляется на основе визуальной и текстовой семантики. Специальный алгоритм позволяет по описанию и фотографиям в карточках выявлять подобные товары и скрывать их с витрины.
Напомним, МАРТ сообщил, что власти регулярно получают жалобы на маркетплейс Wildberries, с начала 2025 года уже зарегистрировано более 100 обращений. Причем проблемы порой тянутся месяцами и решаются только после вмешательства госорганов.
Недавно ведомство обнаружило у ритейлера очередные нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей.
«Предлагаются к продаже запрещенные товары (парфюмерия, косметика и др.) — произведенные в странах, которые ввели санкции и проводят недружественную политику в отношении Беларуси. Отсутствует информация о многих изготовителях реализуемых товаров. На главной странице интернет-магазина нет информации о способах оплаты товаров. Возвращают деньги на баланс личного кабинета, а не на счет потребителя», — перечислили в МАРТ, уточнив, что есть и другие нарушения.
Маркетплейсу предписано устранить нарушения и выдано требование о прекращении продажи запрещенных товаров.
Ранее на совещании с представителями бизнеса 17 февраля Александр Лукашенко уделил особое внимание Wildberries. Он говорил о готовности поддержать российский маркетплейс, если проект работает «в интересах государства». Политик также рассказал, что получил от правительства предложения по развитию этого ритейлера.
«Я не хочу, чтобы исчезли магазины шаговой доступности, маленькие магазинчики и так далее. Я не хочу, чтобы была монополия крупных сетей. И не хочу, чтобы у кого-то были такие условия, а у этих — эдакие, — сказал 17 февраля Александр Лукашенко. — Но если кто-то модернизировался и продвинулся в будущее, а Wildberries работает именно так (я уже боюсь, что вся торговля скоро перейдет в интернет), такие предприятия мы будем поддерживать. Но любое предприятие должно работать на Беларусь, на государство. Тогда у меня никаких не будет к вам претензий».
